Politika e Privatësisë
Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon mënyrën si PakoSot trajton të dhënat personale kur përdorni aplikacionin mobil, faqen e internetit dhe shërbimet për klientë e biznese.
1. Identiteti dhe kontakti
PakoSot SH.P.K., Kosovë, është operatori i platformës PakoSot për zbulimin dhe rezervimin e pakove me produkte nga bizneset pjesëmarrëse. Zhvillimi dhe menaxhimi teknik realizohen nga OneHost. Aplikacioni publikohet në Google Play përmes llogarisë së zhvilluesit ONEHOST dhe në Apple App Store përmes OneHost LLC. Për çështje të privatësisë dhe të dhënave personale, kontaktoni PakoSot në adresën e mëposhtme.
Për pyetje ose kërkesa për privatësi: support@pakosot.net.
2. Të dhënat që mund të përpunohen
- Llogaria dhe identifikimi: emri, emaili, numri i telefonit, identifikuesi i llogarisë dhe të dhënat e autentikimit.
- Rezervimet: biznesi, produktet/pakot, statusi, çmimi, pagesa, kodi QR dhe historiku i marrjes.
- Lokacioni: vendndodhja e pajisjes vetëm kur jepni leje për oferta afër jush; mund të përdorni kërkim manual kur është i disponueshëm.
- Kamera dhe fotografitë: vetëm kur aktivizoni funksione si skanimi QR ose ngarkimi i fotografive.
- Bizneset: emri i biznesit, kontakti, lokacioni, ofertat, të dhënat e nevojshme për verifikim dhe pagesa.
- Komunikimet: kërkesat për mbështetje, vlerësimet dhe mesazhet që na dërgoni.
- Të dhëna teknike: adresa IP, identifikuesit teknikë, versioni i aplikacionit, diagnostika dhe regjistrat e sigurisë, sipas konfigurimit real.
3. Pse i përdorim të dhënat
Për të krijuar dhe mbrojtur llogaritë, shfaqur ofertat, realizuar rezervimet, përpunuar pagesat, dërguar njoftime shërbimi, ofruar mbështetje, parandaluar mashtrimin, përmirësuar sigurinë dhe përmbushur detyrimet ligjore. Njoftimet promocionale dërgohen vetëm kur lejohet nga ligji dhe zgjedhjet tuaja.
4. Baza ligjore dhe lejet
Kur zbatohet ligji për mbrojtjen e të dhënave, përpunimi bazohet sipas rastit në ekzekutimin e kontratës, detyrimin ligjor, interesin legjitim të balancuar ose pëlqimin tuaj. Lejet për lokacion, kamerë dhe njoftime menaxhohen përmes cilësimeve të pajisjes; tërheqja e lejes mund të kufizojë funksionet përkatëse.
5. Me kë ndahen të dhënat
Të dhënat e nevojshme të rezervimit ndahen me biznesin nga i cili rezervoni pakon. Mund të përdoren ofrues teknikë të hosting-ut, autentikimit, hartave, njoftimeve, analizës së gabimeve dhe pagesave, vetëm në masën që këto shërbime janë të integruara realisht. Integrimet e mundshme përfshijnë shërbime të Google/Firebase dhe Paysera; përdorimi dhe kategoritë e të dhënave duhet të përputhen me konfigurimin real të aplikacionit. Nuk i shesim të dhënat personale. Mund të ndajmë të dhëna kur kërkohet ligjërisht.
6. Pagesat
Kur aktivizohen pagesat online, pagesat trajtohen nga ofruesi përkatës i pagesave sipas politikave të tij. PakoSot mund të marrë identifikuesin, shumën, statusin dhe referencën e transaksionit për përmbushjen e rezervimit, kontabilitetin dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve. Mos dërgoni të dhëna të plota të kartelës përmes emailit të mbështetjes.
7. Siguria
Përdorim kontrolle teknike dhe organizative të përshtatshme, si kontrolli i qasjes, autentikimi, lidhjet e sigurta dhe monitorimi i abuzimit. Asnjë sistem nuk mund të garantojë siguri absolute.
8. Ruajtja e të dhënave
Të dhënat ruhen vetëm për aq kohë sa janë të nevojshme për llogarinë, rezervimet, mbështetjen, sigurinë dhe detyrimet ligjore. Regjistrat e transaksioneve dhe dokumentet financiare mund të ruhen për periudha që kërkohen nga ligji edhe pas fshirjes së llogarisë. Afatet e sakta përcaktohen nga proceset reale dhe ligji i zbatueshëm.
9. Të drejtat dhe fshirja e llogarisë
Mund të kërkoni qasje, korrigjim, eksport ose fshirje të të dhënave, si dhe të kundërshtoni përpunimin kur zbatohet. Për fshirje vizitoni Fshirja e llogarisë ose shkruani te support@pakosot.net. Mund të kërkojmë verifikim të arsyeshëm të identitetit. Të dhënat që ligji kërkon të ruhen përjashtohen nga fshirja e menjëhershme.
10. Transferimet ndërkombëtare
Ofruesit teknikë mund të përpunojnë të dhëna jashtë vendit tuaj. Kur kërkohet, zbatohen mekanizma të përshtatshëm ligjorë dhe kontraktualë për transferimet.
11. Fëmijët
PakoSot nuk është projektuar posaçërisht për fëmijë. Nëse zbulojmë të dhëna të mbledhura në kundërshtim me ligjin për fëmijët, marrim masa për t'i fshirë.
12. Ndryshimet
Mund ta përditësojmë këtë politikë për ndryshime të funksioneve, ofruesve ose kërkesave ligjore. Versioni aktual publikohet në këtë faqe.
13. Kontakti
Email: support@pakosot.net. Për mbështetje: Qendra e mbështetjes.
Privacy Policy
This Privacy Policy explains how PakoSot handles personal data when you use our mobile apps, website and services for customers and participating businesses.
1. Identity and contact
PakoSot SH.P.K., Kosovo, operates the PakoSot platform for discovering and reserving packages from participating businesses. OneHost provides development and technical management. The app is published on Google Play through the ONEHOST developer account and on the Apple App Store through OneHost LLC. For privacy and personal data matters, contact PakoSot using the details below.
Privacy contact: support@pakosot.net.
2. Information we may process
- Account data: name, email, phone number, account identifiers and authentication details.
- Reservations: business, packages, order status, price, payment status, QR codes and collection history.
- Location: device location only with permission to find nearby offers; manual search may also be available.
- Camera and photos: when you choose features such as QR scanning or photo uploads.
- Business information: business name, contact, location, offers, verification and payout information where applicable.
- Communications: support requests, reviews and messages you submit.
- Technical information: IP address, technical identifiers, app version, diagnostics and security logs, depending on actual configuration.
3. How we use information
To manage and protect accounts, show offers, fulfil reservations, process payments, send service notices, provide support, prevent fraud, maintain security and meet legal obligations. Marketing communications are sent only where permitted by law and your preferences.
4. Legal grounds and permissions
Where applicable data protection laws require a legal basis, processing may rely on contract performance, legal obligations, balanced legitimate interests or consent. You can manage location, camera and notification permissions in device settings. Revoking permission may limit related features.
5. Sharing and service providers
We share the reservation information necessary for fulfilment with the business from which you reserve a package. Technical service providers may support hosting, authentication, maps, notifications, error diagnostics and payments, only where actually integrated. Possible integrations include Google/Firebase services and Paysera; actual disclosures must match the app's real configuration. We do not sell personal data. We may disclose information where legally required.
6. Payments
When online payments are enabled, the relevant payment provider handles payment processing under its own policies. PakoSot may receive transaction references, amounts and statuses for reservation fulfilment, accounting and disputes. Do not email full card details to support.
7. Security
We use appropriate technical and organizational measures, such as access controls, authentication, secure connections and abuse monitoring. No system can guarantee absolute security.
8. Retention
We keep information only as long as needed for accounts, reservations, support, security and legal duties. Transaction and financial records may be retained for legally required periods after account deletion. Exact periods depend on actual operations and applicable law.
9. Your rights and account deletion
You may request access, correction, export or deletion of personal data and object to processing where applicable. See Account deletion or email support@pakosot.net. Reasonable identity verification may be required. Information subject to legal retention obligations may be exempt from immediate deletion.
10. International transfers
Technical providers may process information outside your country. Appropriate legal and contractual safeguards are used where required.
11. Children
PakoSot is not specifically designed for children. If we discover information collected from children in violation of applicable law, we take steps to remove it.
12. Changes
We may update this policy to reflect changes to features, providers or legal requirements. The current version is published here.
13. Contact
Email: support@pakosot.net. More help: Support center.